Términos y Condiciones
Última actualización: abril 2025
1. Aceptación
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2. Productos y precios
Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Roco Import SpA se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.
3. Proceso de compra
Una vez confirmado el pago, recibirá un correo de confirmación. Para pedidos a pedido (made to order), los plazos de fabricación y entrega serán coordinados directamente con su ejecutivo comercial.
4. Despacho
El costo y plazo de despacho se confirma según la comuna de destino. Hacemos despacho a todo Chile. Para la Región Metropolitana dentro del anillo Vespucio, el costo de despacho se informa en la cotización según el volumen del pedido.
5. Medios de pago
Aceptamos pago con tarjeta débito, crédito y RedCompra a través de Flow.cl, y transferencia bancaria. Los datos bancarios para transferencia se envían por correo al confirmar el pedido.
6. Devoluciones y cambios
Los productos fabricados a pedido no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Para productos en stock, se aceptan cambios dentro de 10 días hábiles desde la entrega, en condiciones originales. Contáctenos a rocoimportspa@gmail.com.
7. Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía legal según la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496). Defectos de fabricación tienen cobertura de 6 meses desde la entrega.
8. Contacto
Para consultas: rocoimportspa@gmail.com / +56 9 9413 1814